Returpolicy

Returpolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos Överlevnadsbutiken.se. Nedan hittar du information om lagstadgad ångerrätt, returfrakt, reklamation och återbetalning.

Ångerrätt – 14 dagar (lagstadgad)

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp. För varor börjar fristen räknas dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan.

Meddela oss inom ångerfristen om du vill ångra ditt köp. Du kan använda butikens elektroniska retur-/annulleringsfunktion där den är tillgänglig, eller kontakta oss på info@överlevnadsbutiken.se.

Du ska därefter lämna eller skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan hanterats mer än nödvändigt och dess värde minskat kan vi, i den mån lagen medger, göra avdrag för värdeminskning.

Returfrakt

Vid ångerrätt står kunden normalt för kostnaden för returfrakten.

Kontakta oss för returinstruktioner och returadress: info@överlevnadsbutiken.se

Reklamation och felaktig vara

Om en vara är felaktig, skadad eller om du fått fel vara, kontakta oss på info@överlevnadsbutiken.se med ditt ordernummer och foton på felet. Reklamation hanteras enligt gällande konsumenträtt.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader som du enligt lag inte ska behöva bära.

Återbetalning

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och enligt gällande regler. Vi får avvakta med återbetalningen tills vi tagit emot varan eller du visat att den skickats tillbaka.

Vid godkänd retur återbetalar vi till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan ta några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Undantag

Vissa varor kan vara undantagna från ångerrätten enligt lag, exempelvis förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen brutits, samt specialbeställda eller personanpassade produkter. Om ett sådant undantag gäller för en specifik produkt framgår detta tydligt vid köpet.

Kontakt

Överlevnadsbutiken.se drivs av Upswing Trading AB.

  • Organisationsnummer: 559294-2394
  • VAT: SE559294239401
  • Postadress: Birkagatan 2A, 352 40 Växjö, Sverige
  • E-post: info@överlevnadsbutiken.se