Vanliga frågor

Här hittar du svar på vanliga frågor om beställning, leverans, retur och vårt sortiment.

Vad kostar frakten?

Just nu erbjuder vi fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Den fria frakten tillämpas automatiskt i kassan och du behöver ingen rabattkod. Aktuell fraktkostnad visas alltid i kassan innan du slutför köpet.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden varierar beroende på produkt, lagerstatus, hantering och fraktsätt. Angivna leveranstider är uppskattningar. Läs mer på sidan Frakt & Leverans.

Kan jag spåra min order?

När spårningsinformation finns tillgänglig skickas den via e-post. Du kan även använda vår orderspårning.

Har jag ångerrätt?

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp. Vid ångerrätt står kunden normalt för returfrakten. Läs fullständiga villkor på sidan Returpolicy.

Vad gör jag om varan är skadad eller felaktig?

Kontakta oss på info@överlevnadsbutiken.se och ange ordernummer samt gärna bilder på felet. Reklamation hanteras enligt gällande konsumenträtt.

Levererar ni utanför Sverige?

Vi levererar för närvarande inom Sverige.

Vilka står bakom Överlevnadsbutiken.se?

Överlevnadsbutiken.se drivs av Upswing Trading AB. Vi bygger ett nordiskt sortiment för outdoor, camping, resa och smart beredskap.

Hur kontaktar jag er?

E-posta info@överlevnadsbutiken.se. Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar. Fullständiga kontaktuppgifter finns på vår kontaktsida.