Återbetalningspolicy
RETURPOLICY
Senast uppdaterad: 15 september 2026
Överlevnadsbutiken.se drivs av Upswing Trading AB, org.nr 559294-2394, Birkagatan 2A, 352 40 Växjö, Sverige.
1. Lagstadgad ångerrätt – 14 dagar
Enligt svensk distansavtalslag (2005:59) och EU:s konsumenträttsdirektiv har du som konsument normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. För varor börjar fristen räknas dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan.
Du ska meddela oss att du utnyttjar ångerrätten innan fristen löpt ut. Du kan göra detta via butikens elektroniska funktion för retur/annullering där sådan finns tillgänglig, eller genom att kontakta oss på info@överlevnadsbutiken.se med ditt ordernummer.
Du ska därefter lämna eller skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.
Återbetalning vid lagstadgad ångerrätt: Vi återbetalar det belopp du betalat för varan samt kostnaden för vår standardleverans. Om du valt ett dyrare leveransalternativ än standardleveransen behöver vi inte återbetala merkostnaden. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och enligt gällande regler. Vi får avvakta med återbetalningen tills vi tagit emot varan eller du visat att den skickats tillbaka.
Returkostnad vid ångerrätt: Du som kund står för kostnaden för returfrakten. Detta har informerats om vid köpet.
Varans skick vid retur under ångerrätten: Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan hanterats mer än nödvändigt och dess värde minskat kan vi, i den mån lagen medger, göra avdrag för värdeminskning.
2. Reklamation – felaktig eller skadad vara
Reklamation är skild från ångerrätt och regleras av konsumentköplagen.
Om du mottagit en felaktig eller skadad vara kontaktar du oss på info@överlevnadsbutiken.se med ditt ordernummer och foton på felet. Vi hanterar reklamationen enligt gällande konsumenträtt. Kostnader som du enligt lag inte ska behöva bära vid en godkänd reklamation står vi för.
3. Återbetalning
Vid godkänd retur återbetalar vi till samma betalmetod som användes vid köpet. Det kan ta några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.
4. Byten
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Returnera varan och gör en ny beställning.
5. Undantag från returrätten
Vissa varor kan vara undantagna från ångerrätten enligt lag, exempelvis förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen brutits, samt specialbeställda eller personanpassade produkter. Om ett sådant undantag gäller för en specifik produkt framgår detta tydligt vid köpet.
6. Kontakt
Upswing Trading AB Org.nr: 559294-2394 Momsregistreringsnummer: SE559294239401 Birkagatan 2A, 352 40 Växjö, Sverige E-post: info@överlevnadsbutiken.se