Återbetalningspolicy

RETURPOLICY

Senast uppdaterad: 21 januari 2026

Ångerrätt

Enligt svensk distansavtalslagstiftning har du som kund 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din vara. Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange någon anledning.

Returperiod

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning. Detta ger dig extra tid att prova produkterna och säkerställa att de passar dina behov.

Villkor för retur

  • Produkten ska vara oanvänd och i originalskick
  • Originalförpackningen ska vara intakt
  • Alla etiketter och skyddande förseglingar ska vara kvar
  • Produkten får inte ha använts utomhus eller i fält

Så här returnerar du

  1. Kontakta oss på info@overlevnadsbutiken.se inom 30 dagar från mottagandet
  2. Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera
  3. Vi skickar dig returinstruktioner och returadress
  4. Packa produkterna säkert i originalförpackningen
  5. Skicka paketet till den angivna adressen

Returkostnader

  • Kunden står för returfrakt vid ångerköp
  • Vid felaktig eller skadad vara står vi för returkostnaden
  • Spara alltid fraktkvittot tills återbetalningen är genomförd

Återbetalning

  • Återbetalning sker inom 30 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen
  • Pengarna återbetalas till samma betalmetod som användes vid köpet
  • Originalfraktkostnaden återbetalas inte vid ångerköp (gäller ej vid fel eller skadad vara)

Undantag från returrätten

Följande produkter kan inte returneras av hygieniska eller säkerhetsskäl:

  • Öppnade livsmedel eller nödmat
  • Öppnade första hjälpen-produkter
  • Personliga hygienartiklar som har öppnats
  • Specialbeställda eller anpassade produkter

Skadade eller felaktiga varor

Om du mottar en skadad eller felaktig vara:

  1. Kontakta oss omedelbart på info@overlevnadsbutiken.se
  2. Bifoga foton på skadan eller felet
  3. Vi skickar kostnadsfritt en ny produkt eller återbetalar hela beloppet inklusive frakt

Byten

Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du vill byta en produkt, vänligen returnera den ursprungliga varan och gör en ny beställning.

Kontakta oss

Vid frågor om returer, kontakta oss:

  • E-post: info@overlevnadsbutiken.se